【场景案例】预约｜这套门诊预约系统，助力“医”路畅通
由于部分门诊、医馆经营方式特殊，在对用户进行预约接待、诊疗安排时，常常会遇到以下问题：
预约过程麻烦：部分用户是通过电话预约或者微信预约，信息难以准确传达，加上诊所没有专门的预约接待人员，管理也会比较低效； 用户排长队，需等待：在业务较为繁忙的时期，用户未提前预约，直接来问诊，需等待较长的时间，容易影响用户的就医体验及后续的就医选择。
如何提升门诊预约管理效率及用户服务质量？一款好用的门诊预约系统就很有必要了，它可以让预约实现精细化管理。
下面，我们一起看看【厦门向阳洁宇健康管理中心】的案例分享：
企业介绍
向阳洁宇步桃国医馆：国医张步桃是台湾杰出的中医教育家、临床实践大家。其致力于伤寒经方的研究数十寒暑，惯用经方治疗各种疑难病症。终其一生累积了大量宝贵的临床经验。为弘扬与纪念步桃之医术、医德、医风，特由海峡两岸资深中医人士共同投资创建“向阳洁宇步桃国医馆”。
客户需求
1、国医馆门诊部预约类型比较多，需要一个线上预约工具，避免用户长时间线下排队，同时减轻门诊人员的管理压力；
2、用户预约成功后，需帮他们提前了解一些基础信息，提升门诊的服务效率和质量；
3、用户完成检查后，传统的电话回访或者当面回访，效率低而且可能填写的不够真实、准确，需搭建一个线上平台进行统一收集。
解决方案
1、针对不同单位，制订体检预约表
针对不同用户和单位，搭建专属体检预约表单，实现后台数据自动分类，同时也保护了每位用户的隐私。
2、创建预约登记表
创建线上预约登记表，避免用户出现走空、遗漏的情况，提升用户服务质量；
3、制作线上满意度调查表
制作线上满意度调查表，能够迅速、广泛地收集到用户的意见和建议，帮助门诊了解实际情况，为后续提升服务质量做准备。
线上预约系统，可以有效控制就医人数，减少门诊人员的管理压力，提高门诊服务质量。就医者也能随时随地，一键在线预约，让医馆门诊实现精细化管理。