常见问题三
电子合同
电子合同怎么收费?
表单大师专业版以上套餐可免费开启电子合同功能,但每发起一次合同签署将消耗一份合同数,开通即送5份体验,如账户内可签署合同量不足则需单独购买套餐,类似短信充值一样,充值越多,折扣越大。
如何使用电子合同?
首先,准备好需要线上签署合同的表单;然后开启电子合同功能,完成相应设置(包括实名认证、合同设置等);最后将表单对外发布,当用户填写信息提交后即可发起合同。需注意的是:只有实名认证通过、表单中签署方身份字段设置必填,合同设置信息填写完成才可开启该功能。
如何制作合同模板?
可移步了解: 合同模板制作方法
如果制作中有任何问题,可随时联系在线客服咨询,当然你也可以直接选择购买增值服务,让专业客服为你代劳。
字段对应关系是什么意思?
设置合同模板中的文本域所对应的表单中的字段,合同签署时自动填充到该文本域。例如合同中文本域名称为:name,表单中对应字段为客户名称。则设置应为“ name”对应表单的“客户名称”字段。

文本域是什么?
文本域可以理解成合同中给表单字段填充留出的空白区域,即模板中需要匹配表单字段填充内容的,则需添加对应的文本域。

添加文本域,有无数量等限制?
一个PDF电子合同模板,可以根据需要添加对应的文本域,没有数量限制,但是文本域不可重名哦。(PS:单表单可添加的字段数量为150个)
创建好的电子合同模板发现有问题,能否再次修改?
可以的,打开PDF合同模板,点击创建>>创建表单,选择“从现有文档创建>>当前文档”点击继续即可进入编辑模式,再次修改模板呢。修改完成后点击保存,再将新模板上传即可。
签署方身份选择“个人”和“公司”有什么区别?
合同签署方身份不同,将会按对应的身份进行实名认证。另外,表单中必须填写对应的签署方身份信息(即表单中需添加相应的字段,且需设置为必填)。例如选择“个人”,则表单中需添加姓名字段和证件号字段。需注意,填写数据时,认证字段内容必须为真实信息,否则实名认证不通过,将无法发起合同。
有哪几种发起方式?
表单大师提供2种发起方式,一种是“填表完成后自动发起”即提交表单后将自动进入合同签署环节进行线上签署;另一种是“在表单后台手动发起”即提交数据后,需表单管理者(一般为合同发起方)进入数据页面,选择数据点击“查看>>更多”,手动发起签署。


签署方/发起方的签署位置是什么意思?
合同签名落款位置定位到合同中关键词位置。简单来说,就是通过该关键词能确定合同中唯一签署位置的区域。例:甲方签名;签名落款位置即在甲方签名区域。

发起方自动签署是什么意思?
即发起合同后,发起方自动盖章,无需手动签署。

以企业身份发起合同选择“法人签署”和“代表(代理人)签署”有什么区别?
首先,身份不同需提交认证的信息也不同,例如代表签署合同的话,比法人签署需多一个签署代表实名认证的步骤;然后,发起合同签署后,如果是代表签署,则需法人先进行审核确认,代表才可进行下一步签署。

为什么我总是设置不好,常出错的问题有哪些?
下面是一些常见的问题可参加:
1、企业/个人实名信息填写的不对,未通过认证,例如个人手机号不是本人购买的,导致手机号和本人身份证信息不符;
2、表单中缺少签署方身份信息的字段,例如姓名、身份证字段等,或身份信息字段未设置成必填;
3、合同模板制作有问题,表单中对应的字段与合同中文本域无法匹配;
4、合同中文本域设置的框太小,区域不够而表单中填写的内容超出了文本域范围,需重新修改合同模板上传;
5、合同中出现重名的文本域,导致表单内容填充时无法唯一匹配,需修改合同模板中文本域名称,保证唯一。
如还是不会使用,可以联系在线客服咨询。
为什么我的合同中有很多个盖章?
出现这种情况,说明您的签署方签署位置或者发起方签署位置输入的关键词不是唯一的,例如输入甲方,而合同正文中与多个甲方,所以就出现了多个盖章,建议将合同签署落款文字改成如甲方签字、甲方盖章等,保障唯一性。
在哪里可以查看电子合同签署记录?
进入表单账户页面,进入“增值服务详细”,可以看到“电子合同详情”栏或者直接在右侧”账户使用情况>>电子合同使用进度条”后点击图标进入详情页。在电子合同详情页,可以看每条签署记录以及按条件筛选查看。

支付类问题
如何开通支付,需要哪些材料?
开通表单大师平台支付,需要具备以下资料:
1、营业执照
2、企业对公账户
3、开户证明
4、法人身份证件
5、线下支付(需要具备线下门店相关照片)
资料准备完毕后,填写提交至商户申请表,然后联系客服开通。
开通支付有哪些费用?
∂ 结合您营业执照类型以及业务,分为线上和线下支付两种:
线上支付:指业务范围在全国或海外的业务 ,其中 微信/支付宝收取 0.6%服务费+ 表单大师0.5%服务费 =1.1%累计费率。
线下支付:指业务范围在本地的业务,有线下门店等资质照片,累计费率 0.6%。
另外用到表单付费功能需要开通表单相应会员使用付费功能;其中免费及月费用户开通支付有一笔99元的支付开通费,年费用户无此项费用。

为什么开通了支付填表后没有跳转显示支付,数据就提交了?
1、需要在您的表单中添加商品字段,或者预约、收费项目等字段,并且设置具体的支付金额,单价,保存;
2、在表单设置–扩展功能-支付和收款,勾选下支付方式,然后点击保存,填写提交数据才可以跳转到微信或者支付宝在线支付。


能不能收款到法人个人账户,不进到企业对公账户?
目前只有个体工商户类型的营业执照支持绑定法人个人银行账户,其他类型营业执照只能绑定企业对公账户
开通在线支付要多久?
您这边资料齐全的话,一般工作日最快2小时就可以开通在线支付功能。
有没有退款功能?
走线下业务渠道开通的支付,可以开通退款功能,需提前联系客服签订退款申请审批表。
资金的到账周期是多久?
资金是T+1隔日到账,也就是工作日第二天会自动结算到商家账户内。
查询类问题
能不能做查询/如何设置查询?
【公开查询】是表单大师付费版功能,也是使用最广泛的功能之一,具体设置如下:
1、进到表单的设置;
2、点击公开查询,添加一个查询,进入编辑查询名称以及输入查询描述文字显示等;
3、设置查询条件,可以是一个或者多个查询条件,多个条件之间可以是【并且】【或者】的关系;
4、勾选查询后显示字段,以及查询后是否需要下载、打印等操作;
5、保存后,会生成一个查询链接或者二维码,通过链接或者扫码,输入查询条件,可查看满足条件的数据。


数据填错了怎么办?如何让填表人修改自己的数据?
在设置–公开查询中,可以勾选:【查询后可修改】,实现填写后,输入条件查询自己提交的数据,并且可以修改数据;另外支持通过填表方案限定可修改字段,以及满足特定条件才可修改。

一个表单可以设置几个查询方案呢?
目前一个表单可以设置最多三个查询方案,每个查询方案,可以设置不同的查询条件,以及查询结果分别显示不同字段内容
其他
什么是文件上传流量?
账户内每个月通过文件上传字段收集的文件(包含图片、文档、音频等)占用的存储空间需要用到上传流量。每个版本对应的流量是按月分配的,每月会清零但是不影响之前收集文件。
什么是数据量?
数据的产生有3种方式:a填表人每填写表单并提交成功一次,算一条数据;b创建者通过数据页面导入数据;c通过API新增到表单中的数据;以上都需要占用当前版本的数据量。
什么是多查询方案?
多查询方案可配合公开查询使用,根据需求创建1-3个查询,实现不一样的人通过不一样的链接去查询或修改数据时,看到不一样的内容。
什么是API调用?
通过 API 接口实现计算机软件之间的相互通信 ,可以把表单收集的数据调用到自己的系统平台上;或者通过API修改或者新增数据。
什么是单表单和当月数据量?
单表单数据量:是指一个表单的最大收集量,从发布到收集满止,不限时间。
月数据量:是指账户里面创建的所有表单在当月收集的数据量总和,这个数据量是按月分配的,在版本有效期内,每个月都有版本所对应的数据量。
什么是压缩图片?
自动压缩填表人上传的图片,节省存储空间。
什么是表单的访问统计?
主要是统计表单在30天以内的访问量以及平均访问时长。
什么是去除表单LOGO?
升级到相应版本之后,可以自动去除表单访问页面底部由“由表单大师提供制表服务”。
客服系统是否可以在公众号的子菜单里接入呢?
客服系统可以直接接入公众号,授权以后客户往公众号发消息,客服即可收到,目前暂时不支持通过公众号子菜单进行访问。
购买后有发票吗?
在Bangboss旗下购买的任意产品均可提供发票,发票类型有:普票、专票、电子发票,在申请发票的时候根据需求自由选择。
如何申请发票?
目前仅支持电脑端申请发票,如果是在官网上线上支付购买:可以直接在“账户”栏,付款的界面,左边菜单栏会有“申请发票”,选中需要开票的项目,就可以直接在这个页面申请发票;
如果是对公转账:请联系在线客服或拨打客服电话:400-806-9527。
发票什么时候可以开出来?
发票信息没有问题的情况下,财务每周五统一开票。电子发票周五会发到申请发票时填写的邮箱,纸质发票会在周五寄出。
免费版的数据是有什么限制吗?
一个人提交一次会产生一条数据,免费版每个月可以收集5000条数据。每月1号自动分配,数据量未使用完毕不累计,月初清零重新计算。
你们的表单有效期是多久?
表单没有期限,只要管理员不主动删除,表单是一直都存在的。