常见问题二
微信和小程序
如何将表单大师账号与微信绑定?
第一步:在微信上关注我们公众号“表单大师”;
第二步:点“我的表单”,只需要输入账号密码即为绑定。具体参见文档
如何在微信中使用表单大师?
表单是可以直接和微信公众号结合使用的,具体的使用方式及操作步骤可以参考:如何在微信公众号里面使用表单 。 具体参见文档
如何设置微信提醒管理员?
第一步:用需要接收微信提醒的微信关注我们的公众号“表单大师”;
第二步:点“我的表单”,输入表单大师账号密码;
第三步:回到电脑登录表单大师后台,进入设置页面设置微信提醒,选择该绑定过微信号的账号即可。

如何设置微信提醒填表人?
通过自己的公众给填表人发送提醒,详细参考教程
有数据,但是没有微信提醒是什么原因呢?
1、核实表单是否是付费版,微信提醒是付费功能,免费版仅支持10条提醒测试体验。
2、检查是否满足设置的提醒条件,以及提醒的审核状态是否显示的是“正常推送中”。
3、查看数据是否是夜间提交的。微信提醒防止扰民,晚间20:00-07:00是不推送微信提醒的。
微信提醒功能是否收费呢?
任意表单大师付费版都可以直接使用微信提醒功能且不限次数,免费版有10条微信提醒测试体验机会。
小程序可以制作表单吗?
小程序可以制作表单吗?
第一步:关注我们的公众号“表单大师”.
第二步:点击第二个菜单“小程序”即可进入小程序创建表单。

表单在小程序里面不能支付?
小程序中暂不支持跳转外链,故而不能支付。
如何在小程序里面修改数据?
数据页面点击修改按钮(笔一样的图标)即可进行数据修改,还可以通过左右滑动来切换到下一条数据进行一次修改。
如何在小程序里面修改表单?
在小程序里面点开表单名称右下方的三个点点,会出现一个“修改”按钮,点击该按钮进入修改页面,可以单击已有的字段进行修改,也可以点击页面最下方“添加组件”新增字段。
小程序里面如何删除表单?
在小程序里面点开表单名称右下方的三个点点,会出现一个“删除”按钮,点击删除即可。
小程序如何关联账号?
进入小程序以后点击最下方的“账户”,即可输入账号密码在小程序中绑定您的表单大师账号。
如何解绑表单大师账号?
1、从表单大师公众号菜单栏的“我的表单”进入表单账户,最下面即可解绑。
2、或进入表单小程序之后,最下方有一个账户栏,点击账户,就可以看到解绑按钮。
邮件和短信
短信、邮件提醒要收费吗?
短信、邮件提醒费用不包含在表单大师版本之内,若需给管理员或填表人发送短信验证码、短信提醒、邮件提醒;需要先在账户栏最下方购买短信或者邮件。

如何设置短信提醒?
在表单设置页面点击提醒-短信提醒进行设置,具体设置步骤请点击设置教程

如何设置某个日期自动推送提醒?
1、以短信提醒为例,进到表单设置,提醒-短信提醒。
2、设置提醒发送时间: 表单中的日期到期时,选择表单中某一个日期字段,在该日期前或者之后某一天推送消息。

如何给指定的数据群发提醒?
1、以短信提醒为例,点击表单名称,进到表单数据视图,点击筛选按钮,设置筛选条件;
2、筛选出满足条件的数据后,点击提醒:群发短信或者群发邮件,如果有模板可以直接选择已审核的模板,若没有则提交新的短信模板。



如何设置邮件提醒?
在表单设置页面点击提醒-邮件提醒进行设置,具体设置步骤请点击设置教程

邮箱里面为什么收不到邮件提醒?
1、检查是否满足了邮件提醒的设置,模板是否审核通过。
2、账户是否有足够的邮件使用量。
3、邮件内容里面是否有链接。邮件里面是不允许放外链的,如果有就会被拦截,导致邮件无法正常接收。
4、检查邮件是否进入垃圾箱,如果有这个情况,请将 service@m.jsform.com 添加为联系人。
设置了短信提醒但是没有发送?
1、 检查是否满足提醒的条件;
2、检查账户内短信量是否充足;
3、到短信中心的模板库,检查模板是否存在,并且是否审核通过。
4、去发送记录查看是否有发送记录以及发送状态。
5、检查该手机号码是否超收,一个电话号码一分钟不可超过10条,一小时不可超过30条,一天不可超过70条。
如何设置邮箱绑定?
主账户点击账户页面,选择邮箱绑定,按要求设置即可。设置成功后,下发的提醒邮件的发件人将显示为你自己设置的信息。
异常问题
表单密码忘记怎么找回
手机号账号可以登录表单大师官网登录页面,表单网址,点击“忘记密码”可以通过验证码验证设置新密码。

表单编辑页面出现:”当前用户的另一登录正在编辑,暂不可修改。”
这是系统限制,同个表单的编辑页面不能多个用户同时打开,防止多人操作造成表单结构紊乱,可以退出其他账号只保留一个账号进行编辑,有部分浏览器会有其他账号退出后仍不能编辑的情况,就请联系客服或客户经理帮您解决。

登录时提示“登录异常,请稍候再试”,是什么问题?
账号或密码多次输入错误时,会被系统拒绝登录,提示登录异常。需确认好正确的账号密码,间隔一段时间再登录。

我上传图片的时候提示空间不足,这是什么原因呢?
1、填表时上传文件是付费的功能,检查一下当前版本是否为免费版;
2、核实到当前是付费版的情况下,账户栏的账户概况页看看是不是文件的存储的流量用完了,由于流量是按月分配,如果满了,可以升级扩容。
无法上传表头图片?
部分浏览器可能会出现不兼容的情况,目前表单系统仅支持IE9以上的版本,建议更换谷歌或者其他浏览器重新上传。
我看到有人中奖,为什么中奖名单里面是空白的?
检查是否对抽奖进行了修改,修改已经发布的抽奖,修改之后会覆盖之前的中奖信息,导致无法查看之前的中奖信息。
设置了支付宝支付,但是提示错误不能支付是什么原因?
1、检查一下支付设置的接口类型是否是:及时到账,
2、如果配置的是自己商户里面的支付参数,到支付宝的商家服务平台里面的产品中心,确认一下是否有开通电脑网站支付;若是通过表单大师后台申请开通的支付功能,请联系在线客服是否已开通支付服务。
为什么生成的表单,表头的背景图在手机上显示了一半?
从电脑端进入到表单的皮肤页面,将表头的自定义图片,由“平铺”改为“拉伸”即可。
添加了子账号,但是他看不到我的表单?
子账号默认是没有任何权限的,添加之后需要在用户栏给他设置相应的权限,子账号才可以看到表单。点击查看子账户权限设置
添加账户时提示账号已存在,怎么办?
表单大师的每个账号都具有唯一性,所以添加子账号的时候必须是新账号。账号已存在说明添加的账号已注册成为主账号或者已被添加为子账号了,建议更换账号添加。
为什么只能添加10个商品字段?
表单大师免费版账户只能添加10个商品,如果超过10个,建议升级到付费版本,任意付费版本可以添加100个商品。
为什么我的账户只能创建10个表单?
表单大师免费版账户只能创建10个表单,如果超过10个,建议升级到付费版本,任意付费版本可以添加200个表单。
表单为什么被封?
对于不符合表单大师发布规则的表单,我们会根据情况对其进行封禁处理,请检查您的表单,是否符合发布规则。 具体的发布规则如下:
不得发布违反国家法律法规的内容;
不得发布违反外链内容发布规范的表单,如发布诱导分享关注、心理皮肤测试等表单;(具体可参考【微信外链内容发布规范】)
不得发布欺诈性内容,冒充其他组织、品牌、栏目对用户进行收费,或以各种非法形式向用户收费(如付运费免费领取奖品、淘抢购、卡盟)等表单;
不得获取用户隐私信息,如身份证号、银行卡、支付宝、微信等账号密码等;
- 不得发布违规广告,如色情(裸聊、性玩具、壮阳药、英国卫裤等)、传销、枪支、违禁药品(有毒化学物、毒品、迷魂药、致幻剂等)、赌博(六合彩、博彩、赌球赌马等)、办假证、窃听工具、网络雇凶、收费删帖、裸贷、烟花爆竹、贩卖公民个人信息、贩卖考试信息、贩卖儿童、贩卖警用品等广告;
不得发布色情低俗内容,如色情图片文字、低俗内容小说、暴力、对他人进行谩骂侮辱等内容;
-不得发布各种形式的刷单等,如淘宝、京东、小红书等刷销量、刷好评、刷投票等虚假信息;
只有提供了符合要求的证明材料,才可发布兼职相关表单;
只有银行或具有金融许可证的单位才可发布金融业务相关表单;
原则上不得发布宗教集会等相关业务表单,如有需求,需提供如宗教活动场所登记证等类似资质进行申请,我司视情况处理。
账号被封该怎么申诉解除?
表单或账号被禁用,可以点击“表单创建者申诉”按钮,在申诉表单中说明具体的业务内容,并提交相关资质证明材料,等待审核结果通知。

账户安全
子账号是做什么的?
子账号是协同主账号一起管理账户里面的表单和数据,主要目的实现团队协同合作管理。
如何添加子账号?
从电脑端进入表单大师后台,点击“用户”栏的“添加用户”按钮即可添加子账号 。
如何移交账号?
登录到表单大师进入后台。然后点击右上角的表单登录用户名,页面左边会有一个账户移交,点击主页的“账户移交”,输入密码以及移交账户的账号(手机号码或者邮箱) 即可将本账号移交给其他人。注:账号只能移交给未注册过的账号或子账号。
如何设置子账号权限?
子账号的权限可以按照表单来控制,点击“用户”,找到需要设置权限的子账号,点击账户前面的设置权限按钮,选择需要赋予权限的表单,针对表单设置用户权限时可以选择的权限有所有者、维护数据、维护结构:
所有者:即拥有该表单的所有权限;
维护数据:即仅可对此表单收集回来的数据进行查看、编辑、修改等一系列操作;
维护结构:对表单的设置、字段的新增删除等功能进行操作(可以选择高级设置来对表单中部分字段设置权限)。
如何注销个人账号?
1、如果账号是自己注册的,那么用电脑登录到我们表单大师后台,进入Bangboss后台,点击主页的“个人资料”,在个人资料的右下角可以进行注销。
2、若账号是由别人分配的,则无需注销,联系分配账号的人直接删除即可。
如何让员工只能看到自己的数据?
通过设置子账号权限去实现。在用户栏选择子账户后,点击维护数据,然后点击小齿轮进入高级设置,接着勾选“启用高级权限控制>>仅维护满足条件的数据 ”设置该员工仅能维护自己提交的数据(即选择例如姓名字段=#{当前用户真实姓名} )。更多需求可咨询客服咨询。
谁删除表单或数据的,能查到吗?
在电脑端登录后台以后,选中“账户”,左边菜单栏有个“查看日志”,里面可以看到账户的操作记录。
表单大师各套餐版本收费标准,有什么区别?
具体的收费标准可以在我们的官网-价格页面查看。
如何查看自己的版本以及版本的使用情况?
公众号:进入我们公众号“表单大师”——点“我的表单”——输入账号密码以后右上角点菜单(三个点)——点击“账户”按钮,即可看到当前的版本以及版本使用情况;
小程序:进入我们的小程序“表单大师”——点“账户”即可看到当前的版本以及版本的使用情况;
官网:登录我们表单大师后台,点“账户”即可看到当前的版本以及版本的使用情况。
升级之后的有效期是怎么算的,是按照自然月计算的吗?
表单版本时效是从购买日开始计算的,例如今日购买一个月版本,版本有效期则是从今日到下月今日,购买之后版本是即时生效的;如果是低版本升级高版本,那么剩余未使用的低版本时长会自动折算到对应的高版本中。
存储空间满了,我把文件删除了表单是否还可以正常收集文件?
表单大师的存储流量是按月定时定量分配的,当月用完就没有了,删除文件也不会释放,如果存储流量不足,建议直接在账户栏升级到更高的版本去扩容。
购买完以后马上就可以使用了吗?
线上付费是立即生效的,如果是对公转账,一天之内处理完毕会以短信形式通知到提交汇款凭证时填写的手机号码。
表单大师可以多电脑同时登录么?
同一时间一个账号只能在一个电脑/手机上登录,如果需要多人协作管理,可以通过添加子账户设置相应权限来支持,不建议将账户共享。
请问付款怎么看到是否成功呢?
付款成功以后付费的功能会立即生效,也可以在“账户”栏去查看当前的账户概况。
免费版的可以设置几个帐号呢?
免费版目前可以添加2个子账号。