常见问题一
表单编辑
怎么找到表单大师人工客服？
表单大师客服电话：400-806-9527 或 点击跳转到人工客服
如何申请发票？
购买并支付完成后，登录表单大师后台，在”账户->发票申请“处可以勾选已支付的订单并申请发票。支持普通发票和专用发票，发票一般会在5个工作日内开具，电子发票会发送到您申请时填写的邮箱，纸质发票会快递到你填写的地址。如果是对公转账：请联系在线客服或拨打客服电话：400-806-9527。如果已经申请，可以点此链接查看发票状态
如何设置表单/如何进到表单设置？
1、电脑浏览器登录表单大师官网： www.jsform.com
2、输入您的表单账号和密码登录后，点击进入-表单大师-表单分组。
3、选择要设置的表单，鼠标移动到表单即可出来各类编辑设置入口，点击进入设置。
如何对表单进行分组？
1、电脑浏览器登录表单大师官网： www.jsform.com
2、输入您的表单账号和密码登录后，点击进入-表单大师-表单分组。
3、将鼠标移动至需要分组的表单左上角，选中表单后直接拖动到指定的表单分组即可。
表单发布之后还可以编辑吗？
可以的，如果表单在对外收集数据则建议先暂时将表单设置为非公开状态，编辑好后再对外发布。否则修改内容的时候如果有填表人填写表单会无法提交数据，提示表单结构发生变化。需要注意的是，对已有数据字段不能删除或删除选项，不然会造成数据丢失。
修改表单内容和结构，已经生成的表单二维码是否会变？
不会，二维码是表单创建成功就自动生成，不会随着表单的修改而不停变化；表单访问链接也是同样的道理。
我能否对表单进行批注而不让客户看到？
可以的，数据页面支持添加评论，如果是希望表单中能进行类似审批状态处理等场景，可以表单中添加一个字段（可以是单选项，下拉框或者其他字段）作为数据状态，将这个字段设置为“隐藏”，这样客户在填表时就不会看到这个字段。之后可以在数据页面修改这个数据的状态即可，常见于报名审核、项目审批、订单分配等场景。
怎么关闭表单？
有三种方式可以实现这个需求：
1、直接在表单列表页将表单设置成不公开。
2、在表单的基础设置页面设置表单的访问时间范围。
3、在表单的基础设置页面设置收集n条数据关闭表单。
如何限制重复提交？
有两种办法可以实现:
1、在编辑页面设置字段为“不可重复”，例如电话，提交一次之后就不能再重复提交了。
2、在基础设置页面，可以设置限制表单在微信中填写，每个微信号只能提交一次。
如何设置自动计算？
1、在表单编辑页添加「数字字段」。
2、进入表单的设置页面，设置「字段运算逻辑」，实现四则运算，即填写表单时，系统会自动根据设置的公式进行运算。比如统计学生成绩，考核测评等。 可以参考操作文档。
如何修改表单皮肤、字体颜色、按钮背景色？
电脑端进入表单的设置页面，选择“皮肤-自定义”，即可对表单的样式进行调整。
注：手机上面暂时不能对表单的样式做调整
表头图片的尺寸是多少？
表头的高度和宽度都可自定义，宽度在640px最佳，可选择拉伸。。
核销码可以用扫码枪核销码？
可以，电脑、手机都可以核销。 电脑端-输入数字核销：在核销页面搜索框内输入完整的核销码即可进行核销(此处即支持使用扫描枪)。 手机-扫码核销：微信扫描核销页面的小程序码打开核销页面，从核销界面扫描客户出示的核销码即可进行核销并反馈核销结果：核销成功、核销错误（系统中不存在该核销码）、已核销过。可以参考操作文档
如何设置库存量？
表单中添加商品字段，设置商品属性，不仅可以设置商品的累计库存，还可以设置每天库存量，甚至设置商品限购数量。
微信里面为什么不能支付宝支付？
由于阿里和腾讯的关系 ，微信里面默认微信支付。同理，支付宝或者钉钉、微博打开表单则默认支付宝支付。在浏览器中访问表单，可自行选择支付方式。
为什么我没有提交过表单，但提交表单时，提示每个IP只允许提交一次呢？
表单设置了每个IP只允许提交一次，即比如同一个公司有30人共用同一个WiFi，那么该公司有一个人提交过一次后，其他人均无法填写提交，因为所有人的IP都是相同的。建议非特殊场景不要设置如此严格的填写控制，可以在通用设置选择其他的填写控制功能。
手机端分享表单链接时图文是否可以更改 ?
免费版不能自定义分享链接的图文，付费版分享链接的图文是自动调取的表单皮肤页面的表头图片以及表单的介绍。
提交后如何设置跳转显示内容？
用电脑进入表单的结果页面设置，右下角即可设置提交后显示的文案、跳转至网页、跳转至其他表单。如果希望根据填写的字段内容而提交后跳转显示不同内容，则可进入设置页面进行提交逻辑设置。可以参考操作文档
表单最多可以添加多少个字段？
一个表单最多添加150个字段。高级功能可将字段新增到300个，需联系客服单独付费开通。
手机收不到验证码是什么原因？
1、检查账户中短信的剩余量是否充足；
2、检查一下是否重复操作导致屏蔽，每个手机号一小时之内最多接收3次短信验证码，一天10条。
怎么实现选择不同的选项以后显示不同的内容？
进入表单的设置页面，左边会有逻辑设置，点开之后就可以设置字段显示逻辑。具体的操作步骤可以参考我们的视频教程。
如何获取表单的二维码？
表单二维码需要在电脑端表单后台的发布页面获取。
如何设置选项限额？
在编辑页面，表单大师对下拉框，单选框，多选框，多级下拉字段 可以设置限额。具体设置可以联系在线客服
怎样限制表单的访问时间？
进入表单的设置页面 ，点击基础设置 ，可以限制表单的访问时间，具体到几点几分。
怎样限制报名总数据量？
进入表单的设置页面 ，点击基础设置 ，可以限制表单整体报名数量。
怎样才能去除表单大师广告，logo，举报按钮？
升级任意会员可以去除表单大师的广告，企业版会员可以去除表单底部logo‘由表单大师提供制表服务’字样，去除举报需要在企业版会员的基础上付费，去除举报对行业有要求详情请咨询在线客服
怎么修改发布者联系方式
升级任意会员版本就可以修改发布者联系方式，在表单的发布页面设置进行修改。（建议是留下微信号或QQ号）
为什么后台列表页显示的表单名称和对外发布访问的名称不一样？
是因为在该表单的设置页下，为表单添加了表单别名。表单别名是为表单指定一个对内显示的别名，此别名仅供内部使用，不影响对外发布的表单。
数据和报表
报名结束了在哪里看数据？
在表单后台点表单名称即可进入数据页面，数据页面支持对数据筛选查看，导出，修改，删除、群发提醒等操作。
为什么导出的数据在excel文件里显示不全？
批量导出数据时，需要在导出页面勾选需要导出的字段。
导入数据失败是什么原因呢？
若果数据导入失败，会提示【下载失败数据】，下载后打开，失败数据会有红色文字标注失败原因，请按照原因修改数据后重新导入。
为什么数据导入一直转圈圈，显示很久也没有导入成功
1、检查是否按照导入提示，下载导入模板，并且在模板中编辑数据上传。
2、检查导入的Excel模板中是否包含有公式，如果有，需要去除公式后导入。
3、检查导入的Excel模板中，单元格名称跟表单中字段名称是否一一匹配对应，若不对应也无法导入成功。
4、检查导入的数据中数字字段以及日期字段格式是否正确，日期格式参考：xx年x月x日。
可以按照自己的格式去打印数据吗？
1、数据页面直接使用我们的自定义打印功能，自定义打印是可以根据自己的需求去调整打印格式和内容。
2、也可以通过word模板导出功能，上传word模板，批量或单条按照已有的word模板导出数据，在word中打印。（word模板导出为高级功能）。点击具体使用参考
表单大师上的数据安全吗？
这是肯定的。
- 首先，我们所有数据都存储在阿里云服务器上，有阿里巴巴集团强大的技术实力做后盾，数据会进行冗余及定期备份处理。
- 其次，我们也会定期对数据做本地备份。
- 再次，我们承诺，在未经客户允许的情况下，不会将数据给任何第三方。
数据不小心删除后还能找回么？
企业版及以上版本可以通过回收站功能恢复1个月内误删除的表单、表单字段及数据。其他版本没有数据回收功能，所以清空数据时需要谨慎，在您清空数据操作时，表单大师已提示请谨慎操作！
账户/表单数据量满了，删除数据是否还可以正常使用？
1、如果是账户数据量满了，删除了数据也不会再释放空间，因为账户数据量是每个月定额分配的，用完就没有了，若需要更大的数据量，可以到账户栏去升级版本扩容。
2、如果只是单个表单数据量满了，删除数据之后，数据量会被释放出来了，表单可以继续收集数据。
表单的数据可否生成Excel表格？
可以，从电脑端进入我们官网，登录后台进入表单的数据页面即可导出表单的数据为Excel格式。
可以让填表人自己打印数据吗？
可以，具体方法为： 对表单设置公开查询，勾选查询后可打印。这样填表人输入查询条件之后查出相应的数据，可以直接点击打印按钮进行打印。
把数据删除了，但是数据的ID不是连号的？
我们的每一条数据都具有一个唯一的ID,就像人的身份证一样。数据删除了但是数据对应的ID不会释放出来，所以删除数据后再新增数据时不会连号。若需要将ID重排，可以将表单中的所有数据批量清空。
数据页面字段不显示？
点击右上角的“显示列设置”，把需要显示的字段勾选上即可。
数据排序是乱的，不是按照提交时间先后排序的，是什么原因？
表单收集的数据可以按照每一列字段的维度去排序，当前数据不是按照提交时间排序的,那说明数据当前是按照其列字段维度排序的。如果要按照提交时间先后排序，可以把鼠标移到当前排序字段，点击齿轮设置不排序，再在ID栏设置升序即可。
填表人如何查看我们的评论？
数据页面的评论只有管理员可以查看。如果希望填表人可见，可以在表单中添加一个“单行/多行文本字段”，然后设置字段为登录用户可见。数据收集之后在数据页面点击修改数据按钮，然后再此处添加评论的内容。 接着，对表单设置公开查询或者短信提醒，通过这两种方式让填表人看到评论内容，即可实现填表人查看评论的效果。
我们填写的评论为什么填表人看不到？
我们数据页面的评论主要是内部查看的，添加了评论之后，只有主账号以及有权限的子账号才可以看到，填表人是无法查看的。
个别人数据填写错误，怎么修改？
两种方案： 1、直接在该数据的详情页面设置“允许未登录用户修改此条数据”，然后把修改数据的链接发给填表人，他通过该链接就可以修改数据。
2、可以设置公开查询支持修改，这样填表人自助查询数据后点击修改按钮即可修改自己的数据了。
字段收集了数据但是数据页面显示的是空白的？
通过日志栏查看此字段是否为删除之后重新添加，如果删除字段，则字段对应的数据也会被删除。建议后期做删除操作之前先导出数据。
提示数据量达到了上限是什么意思？
表单大师为满足不同应用场景设有不同的版本，每个版本对应的数据量都不一样，如果有这个提示，那是数据量不够了，建议您直接在账户栏升级版本即可扩容数据量，表单就可以正常的使用。
访问报表时，显示没有对外公开是什么情况？
考虑到报表数据的隐私性，创建之初默认的是登录用户可见，如果需要其他人也可以访问，需要在列表页面将公开程度设置为公开。
设置报表的时候里面为什么没有显示数据？
报表的编辑页面不数据，只需要创建好报表并保存，然后点击预览或者查看就可以看到统计的数据了。
如何分析统计数据？
表单收集回来的数据，可以通过报表去统计分析： 1、点击「报表」页面右上角的「创建报表」按钮，进入报表设计页面编辑报表:。
2、在报表设计页面左侧进行「报表设计」，根据需求添加各类统计组件，按步骤依次完成报表的设置，这样一个简单的报表就创建好了（具体操作可参考页面右上角的帮助中心或咨询在线客服）。
图表组件之间的区别是什么？
图表组件分为饼状图、柱状图、线性图三种。
1、饼状图：以饼状显示数据的分布情况，可显示数量和百分比;
2、柱状图：与饼状图类似，以柱状显示数据的分布情况，只会显示量;
3、线性图：与饼状图和柱状图不同，线性图显示的是来源字段的数据量随着时间的变化趋势，会自动根据选择的时间范围进行分组。
如何统计当日的数据情况？
1、选择“条件数据”或对相关组件进行自定义时，可以对来源数据设置过滤条件。如果要统计当日的数据，可以设置过滤条件“创建日期”等于动态日期“今天”。
2、动态日期指将根据当前日期自动转换为对应的日期 。
报表是否可以统计多个表单的数据？
表单大师的报表目前仅支持单表单的数据统计。